I – Política de Vendas

1.1 Para comprar pela Loja Virtual Ativo Store você deverá escolher o produto desejado e optar por uma das formas de pagamento disponíveis:

1.1 Boleto Bancário: Para pagamento por meio de boleto bancário, ao confirmar o pedido, o sistema gerará um boleto bancário na sua tela. Imprima o documento e pague em qualquer banco. Neste casoa reserva do produto escolhido em seu pedido será feita após a confirmação do pagamento realizada pela instituição bancária. A data de vencimento do boleto é de 2 dias após o fechamento do pedido, sendo que, após esta data, o documento perderá a validade e a venda será cancelada. A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 5 dias úteis, não sendo, portanto, necessário o envio de qualquer comprovante ou notificação à empresa.

1.2 Cartão de crédito: Na hipótese de pagamento na modalidade de cartão de crédito a confirmação do pedido de compra fica sujeita à autorização da Administradora do Cartão de crédito. Autorizada a compra pela Administradora do Cartão, a empresa encaminhará um e-mail confirmando os pedidos e prazo de entrega.

1.2 A PFT Participações informa que toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro.

1.3 A PFT participações poderá incluir ou excluir itens no portal e alterar seus preços sem prévio aviso.

1.4 Os preços, promoções, os valores dos fretes e condições de pagamento divulgadas no Portal são válidos somente para compras via Loja Virtual e no ato da compra.

1.5 A política de promoções e descontos serão livremente definidas pela PFT Participações e poderão ser modificadas ou extintas a qualquer tempo.

1.6 O prazo médio de entrega da mercadoria será de cinco dias úteis contados da confirmação do pagamento pela instituição bancária ou pela operadora do cartão. O prazo de entrega da mercadoria poderá ser ampliado caso se constante incongruência e/ou inconsistência de endereço.

1.7 Para evitar qualquer problema com a sua compra fique atento à descrição técnica do produto, à cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site ou na embalagem é meramente ilustrativa) e, principalmente, com as dimensões do produto. A PFT não realiza devoluções com base nestas hipóteses.

II – POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

2.1 Caso você tenha interesse na troca ou devolução da(s) mercadoria(s) entre em contato através do Fale Conosco e faça sua solicitação. A análise do seu pedido será feito no prazo médio de cinco dias.

2.2 Os pedidos de trocas e devoluções só podem ser feito pelo titular da compra.

2.3 O pedido de troca somente será atendido se o produto estiver na embalagem original e sem indícios de uso.

2.4 O custo do frete e remessa da mercadoria para troca ou devolução motivada no arrependimento é de responsabilidade do consumidor.

2.5 A PFT solicita que o consumidor recuse, no ato de entrega, o recebimento da mercadoria caso constate a ocorrência de embalagem aberta, acessórios ou itens faltantes, produto divergente do solicitado e, em seguida, entre em contato através do Fale Conosco.

2.6 O consumidor que não teve como recusar a mercadoria no ato de entrega do produto nas hipóteses descritas acima e que venha a constatar danos causados pelo transporte ou manejo inadequado, deve entrar em contato através do Fale Conosco e solicitar a troca do produto.

2.7 O prazo para solicitar pedido de troca é de 30 dias corridos a contar do recebimento do produto.

2.8 A troca do produto só será realizado se atendidas às condições descritas no item 2.3.

2.9 A PFT terá o prazo de 07 (sete) dias para realizar a troca ou devolver o produto original, contados do recebimento do produto. Caso o produto para troca não esteja disponível no estoque no momento da solicitação, à PFT reserva-se o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato ou renovação deste prazo por mais 30 dias.

2.10 A retirada do produto avariado ou danificado será realizada no endereço de entrega através de nossos parceiros logísticos. O prazo para coleta do produto será informado via e-mail ou telefone.

III. Arrependimento de compra.

3.1 O direito de arrependimento a que se refere o art.49 do Código de Defesa do Consumidor deverá ser exercido no prazo de 07 (sete) dias a contar do recebimento do produto.

3.2 Na hipótese de exercício do direito de arrependimento o consumidor poderá solicitar, alternativamente:

a) reembolso do valor pago pela mercadoria, excluindo-se o valor pago pelo frete;

b) utilização do crédito numa compra futura, excluindo-se o valor pago pelo frete;

c) troca por outro produto, arcando com a diferença de preço existente.

3.3 No caso de desistência da compra o consumidor deve comunicar através do Fale Conosco e encaminhar o produto (pelo Correio ou frete próprio) para a PFT, no endereço Rua Francisco Corazza, 83 – Lapa. O pedido de troca ou devolução será processado e analisado em até 05 (cinco) dias úteis, contados do recebimento do produto. Lembrando que o produto deve estar em sua embalagem original, sem violação do lacre original do fabricante e sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

3.4 A restituição do valor será realizada de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo consumidor.

a) No caso de pagamento via Cartão de Crédito será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno dos valores que será realizado nas faturas subsequentes.

b) No caso de pagamento via boleto bancário a restituição será feita em sua conta corrente informada pelo consumidor no prazo de 10 (dez) dias úteis.

3.5 Os valores ressarcidos serão os preços efetivamente pagos pela(s) mercadoria(s), subtraindo-se o valor do frete/entrega dos Correios e demais encargos tributários gerados pela desistência da compra.

3.6 Se o consumidor optar pela realização da troca do produto por outro, deve-se verificar a equivalência de preço.  Se ocorrer a diferença entre os preços, os valores a maior deverão ser pagos pelo consumidor para que a troca ocorra. De outro modo, se a menor, os valores serão reembolsados ao consumidor.

3.7 Todas as despesas decorrentes da troca ou cancelamento de venda motivada pelo arrependimento ou desistência correrão ao encargo exclusivo do consumidor.

3.8 Para sua maior comodidade disponibilizamos nos parceiros logísticos para realizar o transporte dos produtos. Entre em contato através do Fale Conosco para consultar valores dos fretes e obter maiores informações.

VI Produto com defeito

4.1. Caso você adquira uma mercadoria e constate defeito que reduza seu valor, ou impossibilite sua utilização entre em contato através do Fale Conosco para registrar o problema e obter esclarecimentos. Será informada que você deverá encaminhar a mercadoria à rede de assistência técnica autorizada para constatar o problema no produto.

4.2 Reserva-se à PFT o direito de notificar o fabricante do produto para que promova os reparos necessários ou, ainda, de providenciar o conserto do produto, nos termos do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.

4.3 A PFT responsabilizam-se pela sua substituição ou devolução do valor pago desde que ficar constatado pelo laudo técnico que não houve indícios de manuseio ou uso incorreto e se o produto estiver acompanhado da respectiva documentação.

4.6 A devolução do valor pago pela mercadoria com vício de qualidade será devolvida de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

4.4 O prazo para o consumidor reclamar à PFT ou diretamente ao fornecedor a existência de qualquer defeito ou inadequação funcional constatada no produto é de 90 dias (artigo 26, II do CDC) contado da data de recebimento da mercadoria.

Aguarde...

ou
ou